我正在尝试将csv文件加载到表中。我收到一个权限被拒绝的错误：

Error importing CSV File: (1045) Access denied for user 'username'@'localhost' 
(using password: YES) 
SQL=LOAD DATA INFILE '//homeX/username/public_html/activator/uploadedCSV/20180603064917_csvtoimport.csv'
  IGNORE INTO TABLE `csv_import_temp` 
  FIELDS TERMINATED BY ',' 
  OPTIONALLY ENCLOSED BY '"' 
  ESCAPED BY '\\' 
  LINES TERMINATED BY '\r\n' 
  IGNORE 1 ROWS 
  ( contact_lname, contact_email ) ;

csv文件存在，并且权限设置为 0644 .
sql语句是：

LOAD DATA INFILE '//homeX/username/public_html/activator/uploadedCSV/20180603064917_csvtoimport.csv'
IGNORE
INTO TABLE `csv_import_temp`
FIELDS TERMINATED BY ',' 
OPTIONALLY ENCLOSED BY '"' 
ESCAPED BY '\\'
LINES TERMINATED BY '\r\n'
IGNORE 1 ROWS
(
    contact_lname,
    contact_email
);

我试过在文件名中同时使用一个单斜杠和一个双斜杠（如上所述）。我也试过在phpadmin中运行它，得到相同的错误消息。
该网站托管在hostgator共享帐户上。
我添加了代码来验证该文件是否存在，是否具有正确的权限，并且它说确实存在。但mysql似乎无法访问该文件。
是的，我知道Joomla2.5已经过时了，但是由于很多原因，这个网站不能升级，只能用于管理功能。
任何建议都是受欢迎的，因为另一种方法是用php读取文件并插入每一行，这样会慢得多。
csv的前4行：

"name","email"
"John Smith","xxx1@yyy.edu"
"John Doe","xxx2@yyy.edu"
"Jane Doe","xxx3@yyy.edu"