第一个问题是使用同一个变量$q作为内部和外部查询：

Company::where(/* ... */)->with(['subscribers' => function ($q) {
  $q->when($this->type != 'all', function ($q) {
    // ...
  });
});

在第一个执行严修中，$q是belongsToMany，因为Company.php中的public function subscribers()是多对多相关，可能定义为return $this->belongsToMany(Subscriber::class);（或类似）。当您呼叫$q->wherePivot(/* ... */)时，会对枢纽分析表的数据执行查询。
在第二个示例中，$q是一个基本的Builder示例。当您调用$q->wherePivot(/* ... */)时，它将执行一个“魔术方法”查询，该查询在所有Eloquent Model上都可用。where{Column}()，如whereId()、whereEmail()、wherePivot()等，将执行一个等效的查询，如WHERE id ...。WHERE email ...，最后是WHERE pivot ...。由于您没有名为pivot的列，因此此操作失败。
此处的解决方案是不使用相同的变量名，而是在查询时向前传递它：

return Company::where('owner_id', auth()->user()->id)
->with(['subscribers' => function ($query) {
  $query->when($this->type != 'all', function ($subQuery) use ($query) {
    $query->wherePivot('is_customer', 1);
  });
])
->firstOrFail();

现在，您可以清楚地看到调用了哪个示例wherePivot()，$query是belongsToMany()查询，$subQuery是Builder示例，并且没有直接使用。