我们有一个python项目，我们试图使用在AWS中运行的redis缓存来实现缓存机制。从代码中，我们给出了redis的连接字符串如下：
redis = Redis（host=cache_endpoint，username=cache_username，password=cache_password，ssl=True，ssl_cert_reqs=“none”）
我们正在尝试检查return redis.ping（）返回的值。
我们还在配置文件template.yml中添加了redis缓存的安全组，并验证了端点，用户名和密码的详细信息是正确的。
但是我们无法与redis建立连接。下面提到的错误：ERROR：root：Error-2 connecting to redis：//master.#.d#.region.cache.amazonaws.com：6379. Name or service not known.
我们在本地机器上安装了redis，并将连接字符串更改为本地主机，我们能够建立连接。也就是说，当我们尝试与本地机器上运行的redis连接时，redis.ping（）返回true，但不能与AWS上运行的redis连接。
请给予我们一些输入来排除故障？
在问题陈述中提到了实际结果和预期结果